Administrative Assistant Bilingue

Descripción de la oferta

Medellín, Colombia | Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial En Solvo, estamos en la búsqueda de un/a Administrative Assistant orientado/a al servicio al cliente, con alta atención al detalle y habilidades administrativas, para apoyar la coordinación de servicios médicos y la gestión de reclamos. Objetivo del rol Brindar soporte operativo y administrativo a clientes, trabajadores lesionados y proveedores médicos, asegurando una correcta gestión de reclamos, comunicación efectiva y coordinación de servicios médicos dentro del marco de Workers Compensation. Actualmente, el rol se enfoca en: Contactar proveedores médicos para confirmar si continúan aceptando casos de Workers Compensation. Coordinar el envío y recepción de equipos médicos antes o después de procedimientos médicos para clientes de DCM. Responsabilidades Atender llamadas entrantes y canalizarlas al área correspondiente. Brindar interpretación al español cuando sea necesario. Crear y gestionar nuevos reclamos en el sistema propietario Klear.ai. Indexar y organizar correspondencia, adjuntándola al reclamo correcto y asignando tareas a los adjusters. Contactar proveedores médicos para validar la aceptación de pacientes por Workers Compensation. Programar evaluaciones médicas y enviar notificaciones de citas a trabajadores lesionados. Brindar soporte como Medical Access Assistant dentro de la Red de Proveedores Médicos. Requisitos Formación y experiencia Bachillerato, High School Diploma o GED. Mínimo 1 año de experiencia en seguros, call center o soporte administrativo. Idiomas Inglés nivel C1 (indispensable). Habilidades técnicas Manejo de Microsoft Excel, Microsoft Teams, Zoom y Google Chrome. Experiencia con CRM y sistemas de gestión de reclamos. Alta precisión en ingreso de datos y manejo de información. Habilidades blandas Excelente comunicación oral y escrita. Organización, multitarea y atención al detalle. Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas. Horario y beneficios Horario: 7:00 a.m. 4:00 p.m. PST Dependiendo del horario de verano/invierno en EE. UU., puede ser de 9:00 a.m. 7:00 p.m. COL Disponibilidad completa requerida. Días libres: Sábados y domingos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: administrativo, administrative, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios